Бронирование и продажа авиабилетов на рейсы любой авиакомпании.

Разработка индивидуальных туров.

Оформление виз и визовой поддержки.

Оформление обязательных документов для прохождения паспортного и визового контроля на КПП г. Алматы.

Страхование выезжающих за пределы Республики Казахстан.

Организация встреч и проводов в V.I.P. – залах аэропортов.

Предоставление информации и размещение в отелях Республики Казахстан и за ее пределами.

Трансфер из аэропорта в отели.

Руководство компании «Отрар Тревел» постоянно заботится о повышении качества предоставляемых услуг, независимо от изменяющихся внешних или внутренних условий. Поэтому компания разработала и внедрила систему менеджмента качества, согласно международному стандарту ISO9001:2008 (США, Колорадо), для достижения еще более высокого уровня качества сервиса и максимально продуктивного использования внутренних ресурсов компании, регулярного анализа требований клиентов, построения и постоянного улучшения эффективных внутренних и внешних бизнес-процессов. ТОО «Отрар Тревел» является единственной компанией в отрасли туризма и организации деловых поездок в Казахстане, которая обладает сертификатом ИСО международного образца.

Ключевые цели политики в области качества:

• Максимальное выполнение запросов и ожиданий клиентов;
• Расширение спектра оказываемых услуг;
• Формирование гибкой ценовой политики, ориентированной на различные сегменты потребителей;
• Развитие долгосрочных взаимовыгодных отношений с партнерами по бизнесу на принципах взаимного доверия, честности и открытости;
• Непрерывное усовершенствование системы управления качеством услуг;
• Создание благоприятной рабочей среды путем продвижения основополагающих культурных ценностей среди сотрудников компании;
• Применение инновационных решений по совершенствованию структуры и постоянный мониторинг технологического развития компании;
• Прозрачность отношений с нашими поставщиками, клиентами и персоналом компании.

Контроль качества

Мы уделяем постоянное внимание качеству нашей работы и оценивая его, прежде всего, опираемся на мнения клиентов компании о полученном сервисе. Если у Вас есть предложения, жалобы, рекомендации, советы относительно работы наших офисов, пишите нам. Учитывая Ваши пожелания и рекомендации, мы сможем развиваться и совершенствоваться.