Описание вакансии: Специалист службы Service Desk

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

• Прием и обработка обращений пользователей Компании;
• Регистрация, эскалация инцидентов/запросов на обслуживание/проблем в ИТ, мониторинг обращений пользователей;
• Определение приоритета инцидентов/запросов/проблем;
• Решение обращений и инцидентов самостоятельно, а также совместно со 2-ой, 3-тьей линиями поддержки;
• Администрирование пользователей в информационных системах Компании;
• Составление/анализ отчетов по инцидентной работе (ежедневные, еженедельные, ежемесячные, квартальные);
• Написание новых и доработка существующих инструкций, регламентов;
• Ведение Базы знаний;
• Сбор данных по обращениям для проведения анализа и повышения качества обслуживания;
• Развитие действующей системы ITSM.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт настройки и обслуживания рабочих станций и печатной техники;
• Опыт работы с ActiveDirectory, Exchange;
• Желание обучаться;
• Знание программ MS Office: MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Paint;
• Знание основ ITIL / ITSM.

Условия:

• Служебная мобильная связь;
• Медицинское обслуживание;
• Абонемент на фитнес;
• Материальная помощь при личных событиях;
• Корпоративное обучение;
• Тимбилдинги;
• Корпоративная библиотека.

• Зарплата: Не указана
• Город: Алматы
• Адрес: Не указан
• Координаты: Не указаны
• Наличие авто: Нет
• Удаленная работа: Нет
• Пол: Не указан
• Опыт: Не указан
• Занятость: Полная
• Налоги: Не указаны
• Минимум GPA: Не указаны



Контакты

• Моторная компания Астана-Моторс astana-motors@beam.kz

Информация о компании

• Название: Моторная компания Астана-Моторс
• БИН:
• Сайт: https://www.astana-motors.kz/
• Описание:

  Astana Motors

  Первая в Казахстане компания, работающая в сфере продаж, сервисного обслуживания и выпуска автомобилей. На сегодняшний день «Астана Моторс» представляет на рынке Казахстана 13 автомобильных брендов. В состав компании также входит дочерняя компания Astana Motors Finance, которая предоставляет в финансовый и оперативный лизинг легковых автомобилей и коммерческой техники мировых производителей.

  Hyundai Trans Almaty один из лидеров казахстанского автопрома, занимается производством широкой линейки автотранспорта – от автобусов до спецтехники.  

  
  

  Hyundai Trans Almaty – официальный дилер марки МАЗ в Казахстане, официальный дистрибьютор по производству и реализации в Казахстане пассажирских автобусов марки Golden Dragon.

  
  

  Предприятие выпускает автомобили «скорой помощи». Модель Hyundai H350-Ambulance занимает лидирующие позиции в своем сегменте. 

  Завод Hyundai Trans Kazakhstan по производству легковых автомобилей — стратегический объект для развития отечественного автопрома, вносит вклад в рост экономики и ее диверсификацию, повышает уровень инновационного развития страны и обеспечивает рост профессиональных кадров, насыщает новыми автомобилями казахстанский рынок и работает в направлении обеспечения экспорта в страны СНГ.