Описание вакансии: Эксперт в Call-центр Банка Хоум Кредит

Обязанности:

• предоставлять клиентам Банка информацию по телефону по маркетинговым акциям, услугам и продуктам Банка;
• осуществлять прием устных обращений/жалоб и дальнейшая корректная фиксация данных в системе;
• своевременно обрабатывать поступившие обращения, в соответствии с нормами установленными Законодательством и Внутренними нормативными документами Банка;
• своевременно и качественно осуществлять исходящие звонки и принимать входящие звонки, согласно методическим указаниям;
• фиксировать результаты каждого входящего и исходящего звонков в системе Банка;
• консультировать, предоставлять информационно-справочное обслуживание по телефону действующим и потенциальным клиентам Банка с целью сохранения клиентов Банка;
• осуществлять сбор данных по устным обращениям клиентов и передавать информацию для последующей ее обработки работникам ответственных подразделений Банка;
• осуществлять звонки клиентам Банка с целью получения необходимой подтверждающей и/или уточняющей информации, касающейся заключённого договора;
• производить расчеты по карточным продуктам Банка;
• участвовать в различных пилотных процессах, запускаемых в Отделе, в соответствии с методическими указаниями:
• оказывать консультационную поддержку работников Отдела.

Требования:

• среднее / среднее профессиональное / незавершенное высшее / высшее образование
• без опыта работы.
• уверенное владение казахским и русским языками, грамотная речь;
• знание и понимание банковских продуктов;
• умение работать как в команде, так и самостоятельно;
• базовые знания законодательства Республики Казахстан;
• навыки работы в программах Microsoft Office и навыки использования офисной техники;
• навыки обслуживания клиентов;
• клиентоориентированность.

Что мы предлагаем:

• Стать сотрудником международного банка;
• Получить стабильный заработок;
• Офис, где приятно работать;
• Крутых наставников и коллег;
• Обучение и развитие.

• Зарплата: Не указана
• Город: Алматы
• Адрес: Не указан
• Координаты: Не указаны
• Наличие авто: Нет
• Удаленная работа: Нет
• Пол: Не указан
• Опыт: Не указан
• Занятость: Полная
• Налоги: Не указаны
• Минимум GPA: Не указаны



Контакты

• ДБ АО Банк Хоум Кредит homecreditbank@beam.kz

Информация о компании

• Название: ДБ АО Банк Хоум Кредит
• БИН:
• Сайт: https://homecredit.kz/
• Описание:

  Банк Хоум Кредит! Семьи - семьям!

  
  

  ДБ АО «Банк Хоум Кредит» – входит в холдинговую компанию Home Credit N.V., которая является глобальной платформой по потребительскому финансированию.

  Home Credit N.V. представлен в 10 странах мира, включая Центральную и Восточную Европу, страны СНГ, Китай и в странах Южной и Юго-Восточной Азии. На сегодняшний день HCNV обслужил свыше 123,7 млн. клиентов.

  ДБ АО «Банк Хоум Кредит» специализируется на розничном кредитовании, предоставляя кредиты только в тенге и только физическим лицам. Начало деятельности в Казахстане с 2005 г., за 14 лет клиентами банка стали более 3,7 млн человек. Свыше 30% клиентов обращались в банк более 2-х раз. Стратегическим направлением Home Credit N.V. является ответственное и безопасное кредитование.

  
  

  Преимущества

  119,6 млн

  клиентов по всему миру

  426 900

  пунктов продаж и офисов обслуживания по всему миру

  14 лет

  на казахстанском рынке

  5 000

  сотрудников в Казахстане

  B+

  Рейтинг FITCH

  kzBBB

  Рейтинг по нац. шкале