Описание вакансии: Специалист по технической поддержке пользователей

В нашей команде вам предстоит:

·        Техническая поддержкой пользователей;

·        Информационная поддержка пользователей;

·        Прием, обработка и диспетчеризация обращений пользователей;

·        Составление отчетов;

·        Анализ отчетов;

·        Регистрация и эскалация инцидентов, решение и мониторинг обращений пользователей;

·        Написание новых и редактирование существующих процедур и инструкций;

·        Осуществление сбора данных по обращениям для проведения анализа и повышения качества обслуживания;

·        Вносить предложения, направленные на повышение эффективности работы отдела;

·        Ведение и модернизация базы знаний отдела.

Важно, чтобы у вас были:

·        Высшее/среднее профессиональное образование (техническое, экономическое/финансовое, математическое, в сфере информационных технологий);

·        Опыт работы в Service Desk;

·        Будет преимущество для кандидатов имеющих опыт работы в поддержки пользователей Service Desk/Сall Centre .

Ждем, что вы отлично разбираетесь в этих вопросах:

·        Знание методологий и стандартов ITIL, Cobit;

·        Хорошее знание Microsoft Excel.

Это будет плюсом!

·        Умение работать в команде;

• Зарплата: Не указана
• Город: Алматы
• Адрес: Не указан
• Координаты: Не указаны
• Наличие авто: Нет
• Удаленная работа: Нет
• Пол: Не указан
• Опыт: Не указан
• Занятость: Полная
• Налоги: Не указаны
• Минимум GPA: Не указаны



Контакты

• TOO Magnum magnum@beam.kz

Информация о компании

• Название: TOO Magnum Cash & Carry
• БИН:
• Сайт: https://www.hr.magnum.kz/
• Описание:

  Magnum - это ретейл №1 в Казахстане!

  Мы создаем магазины, продукты и проекты, которые нравятся нам самим, которыми можно гордиться и которые приносят пользу людям. Международная команда экспертов, настоящий драйв – у нас не просто работа, а постоянное развитие и получение новых полезных навыков.

  На сегодняшний день Magnum это:

  • 200+ магазинов разных форматов в 14 городах Казахстана
  • 13 000+ сотрудников в нашей команде
  • с 2007 года успешного бизнеса на рынке
  • 1000+ повышений сотрудников в год

  Мы делаем всё, чтобы работа развивала ваши личные и профессиональные качества, обучение было полезным, а люди вокруг наполняли вас позитивом и энергией. Выбирайте команду — и вперед навстречу достижениям!

  
  

  Приходите создавать лучшие ретейл-продукты в стране!