В Отдел технической поддержки «Сервис деск» и мониторинга сервисов департамента разработки программного обеспечения АО «Государственное кредитное бюро» (г. Алматы) срочно требуется главный специалист.

Требования:

• Высшее образование в сфере информационных технологий,
• Без предъявления требований к опыту работы.
• Допускается среднее специальное техническое образование в сфере информационных технологий.

Обязанности:

• Максимально быстрая реакция, направленная на восстановление нормальной работы пользователя.
• Ответы на вопросы пользователей на форуме.
• Контроль выполнения заявок и закрытия заявок и учет заявок.
• Сбор статистики по обращениям;
• Консультирование и оповещение клиентов по вопросам и условиям техподдержки, обновлениям ПО.
• Анализ поступающих обращений, выявление общих причин.
• Создание базы знаний по типовым вопросам.

Условия:

• Оформление по ТК РК;
• График 5/2, с 09:00-18:00;
• Без предъявления требований к опыту работы.