На протяжении 9 лет компания PharmIT разрабатывает IT-продукты для всех участников фармацевтического рынка.

Наша команда экспертов и менеджеров помогает партнерам в построении и внедрении эффективных инструментов для увеличения продаж компании.

Наша цель: разработка и внедрение высокотехнологичных IT-продуктов для автоматизации бизнес-процессов и увеличения продаж для всех участников фармацевтического рынка: производители, дистрибьюторы, аптеки.

Продукт с которым предстоит работа: Проект PharmCenter, («Интернет-заказ аптека», вебсайт pharmcenter.kz) – современный информационный ресурс для автоматизации закупа ЛС (ИМН, БАД, парафармацевтика) для аптек и аптечных сетей. В интерфейсе онлайн-сервиса предоставлены и синхронизированы прайс-листы всех дистрибьюторских компаний и малых поставщиков Казахстана.

Цель должности:

Техническая поддержка проектов компании PharmIT, выявление ошибок в работе программы и аналитических данных, и их устранение.

Активное участие в деятельности компании, оказывать содействие в новых проектах.

ЦКП Технического-менеджера (Менеджера по сопровождению клиентов):

Стабильно развивающиеся продукты, работающие бесперебойно. Довольные и своевременно обслуженные клиенты.

Обязанности Технического-менеджера:

• Обновление инструкции по мере изменения программы
• Оповещение клиентов об обновлениях/изменениях в программе
• Техническая поддержка клиентов
• Работа в Control Panel - продление доступов, создание новых пользователей (компании, учетные записи), блокировка, удаление, просмотр логов пользователей, смена паролей и логинов
• Коммуникация с дистрибьюторами, соблюдение договора с дистрибьюторами
• Выезды на обучение, обучение по телефону, интерактивное обучение - обучение клиентов компании по пользованию программами.
• Следить за работоспособностью программы, при обнаружении ошибок, сообщить координатору для дальнейшего решения ошибки с программистами и отделом производства
• Ведение реестра клиентов компании в формате Excel: Учетные записи, контактная информация, тестовые доступы.
• Внесение информации о доработках, запросов клиентов, необходимых задач для выполнения программистами в электронную таблицу в GoogleDocs.

Ежедневные действия:

• Техническая поддержка клиентов
• Координация с руководителем
• Работа с коммуникацией (послания, почта, запросы)

Еженедельные действия:

• Подготовка отчетности об обнаруженных отклонениях в программе
• Производственное собрание: исправление ошибок и обсуждение развития производства компании

Требования к кандидатам:

• Умение корректно задавать вопросы
• Коммуникабельность.
• Быстрая обучаемость.
• Навыки диагностики и решения проблем.
• Способность работать в стрессовых условиях.
• Адаптивность.
• Навыки работы в команде.
• Навыки межличностного общения.
• Казахский язык (приветствуется)

Условия:

• Обучение сотрудников не только в профессиональном плане но и в личном
• Просторный офис "open space" с комфортной зоной отдыха
• Деятельность в успешной компании в дружном коллективе
• Веселое проведение праздников
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00
• Оформление согласно ТК РК
• +бонусы за выполнение KPI и за заключение договоров