Описание вакансии: Специалист службы заботы о пользователях, со знанием узбекского языка

Kolesa Group — международная IT-компания, строим классифайды для 12,5 миллионов пользователей. Наши продукты — kolesa.kz | krisha.kz | market.kz | avtoelon.uz — помогают людям и бизнесам продавать, покупать и владеть авто, недвижимостью, товарами и услугами.

Культура экспериментов, командный дух, технологии, постоянное развитие и желание достичь крутых результатов — отличительные черты Kolesa Team.

Ценим командный дух и нацеленность на результат. Готов помогать пользователям наших продуктов в решении их вопросов? Знаешь все про wow-сервис? Добро пожаловать в команду на позицию Специалист службы заботы о пользователях!

Тебе предстоит:

• Консультировать пользователей по телефону;
• Отвечать на сообщения пользователей по эл.почте и в чатах;
• Активно взаимодействовать с командой разработки и менеджерами, чтобы сделать наши продукты лучше.

Мы ждем от тебя:

• Знание казахского и узбекского языков является обязательным;
• Желание помогать пользователям наших сайтов;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Уверенное пользование ПК;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Высокий уровень стрессоустойчивости.

Будет плюсом:

• Опыт работы в call-центре;

Работая у нас ты получишь:

• Оклад + бонусы;
• График работы плавающий: в будние дни с 10:00-19:00, в выходные дни с 10:00-18:00;
• Профессиональный рост all inclusive (система грейдов, индивидуальные планы развития, менторство);
• Клевые тематические мероприятия (квизы, киновечера, Family Day, тимбилдинги)
• Обучение английскому языку
• Участие в митапах, тренингах и мастер-классах, доступ к огромной библиотеке
• Социальный пакет на выбор: медицинская страховка по VIP-пакету, оплата фитнеса, услуги стоматологии, обучения, курс массажа, услуги психолога, авиабилетов, талоны на бензин, компенсация дет.сада или частных школ.
• Скидки на оплату фитнеса, lamoda, skillbox, skyeng, geekbrains
• Пополнение личного кабинета на сумму 6000 тг на сайтах: kolesa.kz, krisha.kz, market.kz
• Современные и уютные офисы, открытые для сотрудников 24/7 (возможен гибридный формат работы).

• Зарплата: 140000 - 280000
• Город: Алматы
• Адрес: улица Мынбаева, 68А
• Координаты: Не указаны
• Наличие авто: Нет
• Удаленная работа: Нет
• Пол: Не указан
• Опыт: Не указан
• Занятость: Полная
• Налоги: Не указаны
• Минимум GPA: Не указаны



Контакты

• Жигер Шуданбеков shudanbekov@kolesa.kz

Информация о компании

• Название: Kolesa Group
• БИН:
• Сайт: https://job.kolesa.kz/
• Описание:

  Kolesa Group – международная продуктовая IT-компания, основанная в Казахстане. Мы создаем и развиваем классифайды – сервисы для публикации объявлений для людей и компаний. У нас 4 основных продукта. Каждый месяц их используют 12.5 млн людей. 

  
  

  Kolesa.kz — cамая популярная платформа автомобильных объявлений, сайт и мобильное приложение №1, а также крупнейший медиа-ресурс для автомобилистов в Казахстане. 

  Krisha.kz — №1 сайт и приложение в категории “Недвижимость” в стране. Крупнейшая площадка для продажи и покупки первичной, вторичной и коммерческой недвижимости в Казахстане. 

  Market.kz — сервис бесплатных объявлений для всех категорий товаров и услуг. Ежемесячная аудитория более 2 млн человек. 

  Avtoelon.uz — авто-классифайд в Узбекистане. Суммарная месячная аудитория 2 млн пользователей. С момента запуска в начале 2018 года Avtoelon.uz достиг лидерства в сегменте продажи и покупки автомобилей. 

  
  

  Миссия Kolesa Group: Помогать людям продавать, покупать и владеть, создавая лучшие продукты. 

  
  

  Наша культура

  Мы построили горизонтальную компанию без кабинетов, начальников и бюрократии. Мы строим бизнес вокруг продуктов и их пользы для людей. Решения принимаем на основе объективных данных (data-driven подход), результаты прогнозируем, а рутинные процессы автоматизируем при помощи машинного обучения и алгоритмов искусственного интеллекта. Это позволяет нам добиваться кратного роста и занимать лидирующие позиции на всех рынках присутствия. 

  Если ты: любишь развиваться и улучшать все вокруг, хочешь работать с самыми популярными технологичными продуктами и масштабировать их на другие рынки - присоединяйся! 

  
  

  Наши проекты в обучении: 

  Мы активно развиваем IT-сообщество в Казахстане и СНГ — обучаем, делимся опытом, кейсами и лайфхаками. Если хочешь присоединиться, тебе помогут эти проекты: 

  • Подкаст “Код и Кофе” — для тех, кто хочет больше узнать об IT и возможностях развития в этой сфере. 
  • Kolesa Upgrade — бесплатные онлайн-курсы по популярным IT-профессиям от практикующих профессионалов для тех, кто хочет освоить новую профессию или прокачать свои навыки. 
  • Kolesa Academy — оплачиваемая стажировка по востребованным IT-направлениям для тех, кому нужен боевой опыт в высоконагруженных продуктах.