Обязанности:

• Проводить собрания с сотрудниками РКУ, содействовать поддержанию командного духа среди работников РКУ;
• Вести корректный учёт рабочего времени сотрудников РКУ;
• Обеспечивать наличие персонала дневной/ночной смены, организовать замены;
• Контролировать присутствие сотрудников на рабочем месте в течение рабочего дня, опрятный вид, наличие специальной рабочей одежды, бейджей;
• Своевременно подавать в Отдел по подбору персонала заявку на поиск нового сотрудника с указанием причины образования вакансии;
• Контролировать и оценивать работу стажеров и участвовать в принятии решении о найме нового сотрудника;
• Принимать участие в аттестации старших кассиров и кассиров;
• Контролировать качество выполнения работниками РКУ своих должностных обязанностей, регулярно проводить обучение кассиров по часто встречающимся ошибкам для улучшения сервиса касс;
• Лично проводить обучение сотрудников РКУ и Справочной Службы с целью качественного исполнения ими своих обязанностей;
• Контролировать качество работы наставников во время обучения стажеров;
• Доводить до персонала РКУ, исполнять самому и обеспечивать исполнение сотрудниками РКУ распоряжений, приказов, стандартов и других нормативных документов Компании.
• Обслуживание Покупателей
• Принимать меры по разрешению и предотвращению конфликтных ситуаций на РКУ;
• Контролировать ведение Журнала отзывов и пожеланий, а также обеспечивать своевременную отработку жалоб и пожеланий Покупателей;
• Оперативно обслуживать Покупателей, согласно установленным стандартам и алгоритмам Компании;
• Проявлять вежливое отношение к Покупателям;
• Содействие прибыльным продажам
• Обеспечение работоспособности касс и соблюдения кассовой дисциплины
• Контроль соблюдения работниками РКУ правил осуществления кассовых операций
• Административно-хозяйственные функции

Требования:

• 1. Знание Правил приема, выдачи, учета и хранения денежных средств;
• Знание Правил эксплуатации контрольно-кассовых машин (далее по тексту - ККМ);
• Знание порядка обслуживания Покупателей и речевого алгоритма при обслуживании;
• Знание правил реализации табачной и алкогольной продукции;
• Знание порядка действий, предусмотренных для ситуаций забытой Покупателем сдачи, товара, банковской карты;
• Знание порядка реализации продукции по мягким чекам («Убийца очередей»);
• Знание порядка действий при обнаружении нечитабельного штрих-кода;
• Знание порядка действий при обнаружении пересорта;
• Навыки использования кассового оборудования.
• Навыки управления персоналом
• Навыки работы с жалобами Покупателей
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя

Условия:

• 5/2, карьерный рост, бонусы