Обязанности:

• предоставлять клиентам Банка информацию по телефону по маркетинговым акциям, услугам и продуктам Банка;
• осуществлять прием устных обращений/жалоб и дальнейшая корректная фиксация данных в системе;
• своевременно обрабатывать поступившие обращения, в соответствии с нормами установленными Законодательством и Внутренними нормативными документами Банка;
• своевременно и качественно осуществлять исходящие звонки и принимать входящие звонки, согласно методическим указаниям;
• фиксировать результаты каждого входящего и исходящего звонков в системе Банка;
• консультировать, предоставлять информационно-справочное обслуживание по телефону действующим и потенциальным клиентам Банка с целью сохранения клиентов Банка;
• осуществлять сбор данных по устным обращениям клиентов и передавать информацию для последующей ее обработки работникам ответственных подразделений Банка;
• осуществлять звонки клиентам Банка с целью получения необходимой подтверждающей и/или уточняющей информации, касающейся заключённого договора;
• производить расчеты по карточным продуктам Банка;
• участвовать в различных пилотных процессах, запускаемых в Отделе, в соответствии с методическими указаниями:
• оказывать консультационную поддержку работников Отдела.

Требования:

• среднее / среднее профессиональное / незавершенное высшее / высшее образование
• без опыта работы.
• уверенное владение казахским и русским языками, грамотная речь;
• знание и понимание банковских продуктов;
• умение работать как в команде, так и самостоятельно;
• базовые знания законодательства Республики Казахстан;
• навыки работы в программах Microsoft Office и навыки использования офисной техники;
• навыки обслуживания клиентов;
• клиентоориентированность.

Что мы предлагаем:

• Стать сотрудником международного банка;
• Получить стабильный заработок;
• Офис, где приятно работать;
• Крутых наставников и коллег;
• Обучение и развитие.